Politique d’annulation de commande – Notre Marque

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

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Délai d’annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 30 minutes après l’avoir passée.

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Que faire ?

Veuillez nous contacter immédiatement en indiquant :

• Votre numéro de commande

• La raison de l’annulation

Dès réception de votre demande, notre équipe vérifiera si votre commande peut encore être annulée et vous informera dans les plus brefs délais.

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Informations importantes

Nous pourrions ne plus être en mesure d’annuler votre commande si :

• Plus de 30 minutes se sont écoulées, ou

• Votre commande est déjà en cours de traitement ou d’expédition

Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception, conformément à notre Politique de retour et remboursement.

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Horaires du service client :
Lundi–Vendredi : 09h00–17h00 (heure de Paris)
Samedi–Dimanche : Fermé
Jours fériés : Fermé